Veelgestelde vragen over bedrukking en levertijd.

Hulp nodig met het afronden van uw bestelling, of heeft u gewoon een vraag? Wij helpen u graag verder. Hier onder staan veelgestelde vragen en antworden. Voor dringende vragen kunt u uiteraard bellen of mailen.


Bestelling

Kan ik een afwijkend aantal stuks bestellen?

Ja, dat is mogelijk. Je kunt jouw gewenste aantal invullen tijdens je bestelling zolang deze voldoet aan het minimum order aantal.

Door wie wordt mijn bestelling bezorgd?

Jouw bestelling wordt door DHL, TNT, UPS, GLS of Postnl bezorgd, tenzij er een andere afspraak gemaakt is.

Hoe weet ik de status van mijn bestelling?

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je altijd een bevestigingsmail. Daarna sturen we je een opdrachtbevestiging en checken wij of jouw logo/druktekst geschikt is. Dan volgt een digitaal drukvoorbeeld. Na jouw akkoord op dit drukvoorbeeld ontvang je een e-mail met de leverdatum.

Is levering mogelijk op meerdere adressen?

Ja, dat kan. Het verzenden van jouw bestelling naar meerdere adressen is (tegen meerprijs) zeker mogelijk. Voor een deel van ons assortiment kun je dit in het bestelproces al aangeven. Maar ook bij ons overige assortiment is verzenden op meerdere adressen mogelijk. Neem hiervoor contact op met onze productexperts.

Kan ik mijn bestelling ontvangen voor een bepaalde datum?

Uiteraard is dit mogelijk. Je kunt jouw gewenste afleverdatum noteren in het opmerkingenveld aan het eind van het bestelproces. Wij nemen dan contact met je op. Je kunt ons ook direct bellen via telefoonnummer 085 - 086 99 08

Hoe weet ik of mijn order goed geplaatst is?

Na jouw online bestelling kom je op een bevestigingspagina. Ook ontvang je een bevestiging per e-mail. Uiteraard kun je altijd even bellen naar telefoonnummer 085 - 086 99 08

Hoe annuleer ik mijn bestelling?

Je kunt dan het beste z.s.m. contact met ons opnemen via telefoonnummer 085 - 086 99 08
Je kunt ook een e-mail sturen naar info@kohadesign.nl met daarin alle informatie van jouw bestelling die je wenst te annuleren.




Bedrukking

Is mijn logo van voldoende kwaliteit om te drukken?

Bekijk hier de specificaties waar jouw logo aan moet voldoen. Je ontvangt van ons nagenoeg altijd eerst een digitale drukproef per e-mail. Voldoet jouw logo niet aan de richtlijnen voor aanleveren? Geen probleem. Wij maken je logo gratis na ( of kosten)

Is mijn te bedrukken tekst niet te lang?

Na je bestelling zal onze designer de bedrukking voorbereiden en o.a. de bedrukking tekst controleren. Je ontvangt van ons altijd eerst een digitale drukproef per e-mail.

Kan ik telefonisch contact opnemen?

Wij zijn van maandag tot vrijdag telefonisch bereikbaar tussen 08:30 - 16:30 uur via 085 - 086 99 08

Wat zijn instelkosten?

Dit zijn kosten voor het zetwerk, het maken van de drukplaten en het instellen van de drukmachines. De instelkosten variëren per besteld artikel, per drukkleur/tekst en per positie, tenzij anders vermeld.

Kan ik een offerte toegestuurd krijgen?

In de webshop kunt je volledig jouw eigen prijsberekening maken. Indien je speciale wensen hebt of een speciale prijs wilt opvragen bij een groot afnamevolume maken wij graag een offerte voor jouw.

Betalingswijze

Alle prijzen zijn inclusief verzendkosten en bij de keuze ‘bedrukken’ is de prijs eveneens inclusief instel- en drukkosten. De prijzen zijn exclusief btw en er zijn verder geen bijkomende kosten. Na ontvangst van jouw bestelling, ontvangt je per e-mail een factuur. Na het ontvangen van je betaling wordt jouw bestelling in gang gezet en uitgeleverd. Er wordt niet uitgeleverd zolang de factuur niet voldaan is, maar ontslaat je niet uit jouw afnameverplichting van uw bestelling. Het leveren op de door je aangegeven gewenste leverdatum hangt dus eveneens af van de snelheid van uw betaling.

De prijs is anders dan ik had verwacht. Hoe kan dit?

De prijzen op de categoriepagina zijn inclusief één kleur bedrukking. We rekenen per kleur instelkosten, omdat het productieproces dan opnieuw start. Dat betekent dat de machine opnieuw ingesteld moet worden.

Ik zoek een product dat niet op de site staat

We kunnen in veel gevallen meer dan je denkt. Zoekt je een product dat niet op de site staat? Neem contact met ons op en we gaan graag de uitdaging aan om te onderzoeken of wij toch het product kunnen leveren dat je zoekt.

Kan ik als particulier ook bestellen?

Hoewel wij ons richten op de zakelijke verkoop, kun je als particulier zonder problemen een bestelling plaatsen. In dit geval moet u er rekening mee houden dat de prijzen ex BTW kunnen worden weergegeven.

Neem contact met ons op

Error 404
  • Usp 1
    • Icon (Afbeelding)
    • Usp tekst
      • Heldere communicatie
      • Wij maken het persoonlijk
  • Usp 2
    • Icon (Afbeelding)
    • Usp tekst
      • Kwaliteit tegen een goede prijs
      • Het beste voor onze klanten
  • Usp 3
    • Icon (Afbeelding)
    • Usp tekst
      • Oog voor detail
      • Wij doen net wat extra